Expertos en piso de ventas.

El curso ofrece a los participantes los conocimientos y las actividades básicas necesarias para lograr una gestión comercial de los pisos de ventas que le permita brindar una experiencia de compras sobresaliente a los clientes de forma rentable y generar su fidelización.

¿A quién está dirigido?

Personas que desempeñan actividades en el comercio al detal, a nivel operativo, supervisorio y gerencial, así como dueños de tiendas.

¿Qué competencias desarrollarás?
  • Analiza y comprende el comportamiento de los compradores desde una nueva perspectiva con el fin de ofrecer servicios sobresalientes.
  • Toma decisiones para surtir y colocar productos en la tienda que genere una percepción positiva que simplifique la compra y la fidelización de los compradores.  
  • Identifica oportunidades para reforzar sus propuestas de servicios y mejorar la experiencia de compras de los clientes.             
  • Se comunica efectivamente con todos los actores del Ciclo Comercial que genere acciones para brindar una experiencia de compras sobresaliente.
¿Cuál es el Contenido?

Ciclo Comercial y Procesos Claves:

  • Ciclo Comercial y la interacción entre sus actores: Productos, Compradores Finales y Pisos de Ventas
  • La Venta termina con la recompra.

Fundamentales de Ventas:

  • Fundamentales de ventas

Merchandising – La Tienda Ideal

  • Trade Marketing, alcanzando a los compradores
  • El Merchandising, el vendedor silencioso.

Los Compradores

  • Los hábitos, misiones y comportamiento de compras de los clientes.
  • Las expectativas para brindar una experiencia de compras sobresaliente

Atención al Cliente

  • La comunicación efectiva generadora de acciones positivas
  • Experiencia sobresaliente, la interacción con los clientes

Supervisión Efectiva:

  • Indicadores de Gestión
  • Tableros de Control
  • Afinando la Gestión Comercial del negocio
¿Quiénes son los profesores?

Rubén Alfonzo

Ing. Químico graduado en The Ohio State University, Columbus, OH, USA (1980). Co-creador y facilitador en el Programa Éxito Comercial (2021). Consultor, Coach Ejecutivo, Mentor y Capacitador Organizacional Comercial, Conferencista y escritor. Coach Certificado por la International Coaching Community # 11.070, Idear – Lambent UK (2015).                                      

Carlos Alfonso 

Ing. Industrial (UCAB, 1999) con dos maestrías internacionales, una de ellas en el área de Cadena de Suministros y Logística Internacional; Master Excecutive Logística (CIAP-UCAB / EOI Madrid, 2005) y en Dirección Comercial; (Makro Master Commercial Program, Sao Paulo, Brasil 2018). Más de 25 años de experiencia en el sector retail, cadenas de suministro, logística internacional y operaciones comerciales en un amplio rango de acción tanto del sector consumo masivo como en cadenas de grandes superficies (retail, wholesales & food service).

Rafaele Calvo 

Ingeniero Químico de la Universidad Bolívar (1993) y con especialización en Logística y Operaciones en IESA (2001), Experto en Operaciones de Ventas, Desarrollo de negocios y Trade Marketing. Director de Trade Solutions, empresa venezolana que fundó en el año 2009, para brindar servicios de Inteligencia de Negocios y Trade Marketing para optimizar el Ciclo Comercial de las empresas transnacionales de consumo masivo, iniciando el proceso de internacionalización a partir del año 2012, con la creación de Trade Solutions Brasil, Colombia y México.

Fecha

Inicio

26 de julio.

Culminación

05 de agosto.

Duración

20 horas académicas | 2 semanas | Presencial.

Incluye 04 horas de trabajo de campo con la visita a un piso de ventas.

Horarios

Días

Martes, jueves, lunes, miércoles y viernes.

Horario

4:00 p.m. a 7:30 p.m.

Precios

$115 o el equivalente en BS a la tasa de cambio oficial del BCV (vigente a la fecha de pago).

 

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