Curso. Workshop «Aprendiendo a negociar y manejar conflictos de manera constructiva».

¿A quién está dirigido?
  • Ejecutivos de nivel supervisorio y gerencial que deseen mejorar sus habilidades de negociación y manejo de conflictos en el ámbito profesional y personal.
¿Qué competencias desarrollarás?
Identifica estrategias para manejar conflictos de forma constructiva y aplica técnicas para intervenir de manera más eficaz y creativa en la solución de los mismos.
¿Cuál es el Contenido?
Temas: Negociación: preparativos previos a la negociación Estilos y aptitudes negociadoras La negociación basada en intereses (Método de Harvard Business School) Estrategias para fomentar la cooperación Conflicto en las organizaciones. El Plan E: Caso práctico del conflicto. La Mediación en las organizaciones. La Figura del mediador y diferencias con la de árbitro. Caso práctico de la mediación.
¿Quiénes son los profesores?
Luis Carlos Manzaneda. Consultor en estrategia organizacional, transformación digital y Endomarketing, con más de 30 años de experiencia en el mundo corporativo, así como en el libre ejercicio profesional. Habilidades para establecer sólidas relaciones interpersonales, trabajar en equipo, influir en la gente para el logro de los objetivos. Conocimiento del negocio de Telecomunicaciones y Servicios, visión de negocio, sólidos conocimientos de los distintos elementes asociados a la cadena de ingresos, desde redes, TI, Finanzas, Clientes, Comercial, Mercadeo y Regulatorio, fuerte enfoque en mejoras de procesos. Experiencia en Inteligencia de negocios, análisis del entorno competitivo, investigación de mercado y comportamiento de clientes en el uso de servicios de telecomunicaciones.

Fecha

Inicio 31 de enero. Culminación 07 de febrero.

Duración

16 horas académicas | Presencial en sede Caracas.

Horarios

Días Martes y jueves. Horario De 9:00 a.m. a 12:30 p.m.

Precios

$160 o el equivalente en BS a la tasa de cambio oficial del BCV (vigente a la fecha de pago). Si el pago lo va a realizar tu empresa, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de: [email protected] ó al +584241374373.
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