Diplomado. Gerencia de Ventas.

El diplomado en ventas es un espacio de desarrollo y consolidación de competencias comerciales en el cual los participantes forjan capacidades claves como líderes del área, potenciando su carrera y su red de contactos.

¿A quién está dirigido?

Profesionales, técnicos superiores y supervisores dedicados a las ventas que quieren potenciar su conocimiento del mercado y las estrategias inherentes al establecimiento de objetivos y toma de decisiones sobre la comercialización de los productos ó servicios de su organización. 

¿Qué competencias desarrollarás?
  • Aplica conocimientos para el manejo de la gestión comercial tanto estratégicamente como táctica en ambientes de alta complejidad y demanda de resultados con el fin de maximizar sus resultados.
¿Cuál es el Contenido?

Módulo 1. Técnicas de ventas. 24 horas académicas.

  • Identificando relaciones de largo plazo con los clientes.
  • Impulso de respuestas a necesidades reales del cliente.
  • Construcción de una imagen profesional de alto perfil, valorada ampliamente por los clientes.

Módulo 2. Manejo de cuentas claves. 16 horas académicas.

  • Adquiriendo nuevos negocios. Mantener cuentas vigentes.
  • Mejorando la penetración en las cuentas. Vendiendo en equipo. Dirigir la venta en cuentas complicadas.
  • Enfrentando cuentas competidas o cuentas con cambios significativos.
  • Volviendo a vender en una cuenta complicada. Vender a un comité.
  • Vendiendo ideas en la organización propia. Herramientas para el manejo de cuentas.

Módulo 3. Gerencia de servicio y atención al cliente. 16 horas académicas.

  • Identificando las distintas necesidades de formación en servicio en la organización.
  • Diagnóstico, contextualización y cambio en la organización.
  • La estrategia de servicio como elemento diferenciador.
  • El impacto del servicio en la vida del cliente.
  • Distinguiendo al cliente, su caracterización. Fomentar la comunicación y el servicio.
  • Desarrollo de estrategias de servicio postventa.

Módulo 4. Liderazgo y gestión de equipos comerciales. 16 horas académicas.

  • Alineando a los equipos comerciales en torno a metas.
  • Evaluando el desempeño.
  • Retroalimentación de desarrollo.
  • Cuadros de mando de reemplazo.

Módulo 5. Negociación en ventas. 16 horas académicas.

  • Los elementos claves de una negociación y el plan de acción.
  • Teoría de juegos.
  • Modelos de negociación comercial.
  • Inteligencia emocional.
  • Obtención de resultados en negocios. 

Módulo 6. Tecnologías de gestión de equipos comerciales. 12 horas académicas.

  • Sistemas y tecnología de gestión comercial.
  • Fuentes de información para la acción comercial.
  • Análisis de data para la toma de decisiones.
  • Predicción.
  • Uso de redes sociales para el mapeo del mercado.
¿Quiénes son los profesores?

Coordinador:

  • Victor Roa.

Fecha

Inicio

Por definir

Culminación

Por definir

Duración

100 horas académicas | Presencial en sede Caracas / CIAP La Castellana.

Horarios

Días referenciales

Martes y jueves.

Horario referencial

5:00 p.m. a 8:00 p.m.

Precios

$650 de contado o el equivalente en BS a la tasa de cambio oficial del BCV (vigente a la fecha de pago).

  • Si el pago lo va a realizar tu empresa, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de: [email protected] ó al +584241374373.

*Los precios pueden estar sujetos a cambios.

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