Diplomado. Gestión estratégica de las comunicaciones corporativas. Nuevas tendencias.

• Planifica oportunamente las comunicaciones corporativas alineadas al proyecto empresarial dirigida a los diferentes perfiles y grupos de interés internos y externos de la organización.
• Gestiona efectivamente los mensajes claves de la organización y sus componentes. 
• Gestiona las comunicaciones con el fin de contribuir a los cambios organizacionales con información institucional, formal y oportuna para los colaboradores de la organización. 
• Gerencia las crisis organizacionales apoyado en las estrategias y buenas prácticas en la gestión de crisis.

Módulo 1. Organización y sus componentes.

• Organización/Misión, Visión/ Valores.
• Imagen Corporativa/Reputación.
• Identidad Corporativa.
• Comunicación organizacional:
  • Interna (formal e informal).
  • Externa.
  • Dinámica grupal.

Módulo 2. Cultura y Clima.

• Cultura Organizacional.
  • Clasificación de las culturas.
  • Componentes de la cultura.
  • Funciones de la cultura.
  • Indicadores de la cultura.
  • Atributos de la cultura.
• Clima organizacional.
  • Tipos de clima:
    • Autoritario o explotador.
    • Participativo o consultivo.
  • Dinámica grupal.

Módulo 3.  Construyendo aliados.

• Stakeholders (Grupos de interés).
  • Internos: Permanentes y Eventuales.
  • Externos: Permanentes y Eventuales.
• Mensajes Clave.
  • Mensajes corporativos.
  • Mensajes clave como atributos de marca.
  • Mensajes tipo Slogan.
• Dinámica grupal

Módulo 4. Enfrentando Realidades.

• Rumores y su efecto negativo.
• Tipos de rumores:
  • Empresariales.
  • Políticos.
• Actores del rumor.
• Desmentido del rumor.
• Dinámica grupal.
• Lobbying como herramienta de Relaciones Públicas.
• Tipos de Lobbying.
• Dinámica grupal.

Módulo 5. Comunicación digital.

• Nuevos paradigmas de la comunicación: entorno digital y web 2.0.
• Plataformas para la gestión de la comunicación digital: medios sociales, blogs, intranet, salas de prensa en línea, gestión de comunidades digitales.
• Diseño y gestión del Plan de comunicación digital.
• Dinámica grupal.

Módulo 6. La gestión de eventos corporativos.

• La generatriz gerencial y los eventos corporativos.
• Metodología para la elaboración de eventos corporativos.
• El mix para la difusión de los eventos corporativos: publicidad corporativa, periodismo corporativo, relaciones públicas, publicaciones.
• Campañas para los eventos.
• Ceremonial y Protocolo Corporativo.

Módulo 7. El DirCom al servicio de la comunicación.

• DirCom como estratega.
• DirCom como generalista.
• DirCom como polivalente.
• Antes y después del DirCom.
• La comunicación estratégica.
• Comunicación y competitividad.

Módulo 8. Responsabilidad Social como nuevo modelo de negocio.

• Bases epistemológicas y evolución histórica de la gestión de la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible.
• Marco regulatorio. Sistemas de gestión. Indicadores y balance social.
• Ética y liderazgo socialmente responsable. Gobernanza.
• Grupos de interés estratégicos en Venezuela.
• Claves para el desarrollo de proyectos de RSE.
• El rol de las ONG en la responsabilidad social.
• Nexo entre tecnología y la gestión de la RSE.
• Tendencias: Fomento emprendimiento y la innovación. Diálogo social y construcción de alianzas.
• Presentación de proyectos de RSE.

Módulo 9. Vocería.

• Estilos de comunicación del vocero.
• El ruido en la comunicación.
• Sistemas de representación de comunicación: PNL.
• El lenguaje corporal /Significado del lenguaje corporal / Utilidad
  Gestos-  Gesticulación.
• La proxemia: El Espacio, la Distancia, el Territorio, La Postura
  La voz como recurso de la comunicación oral (tono, volumen, ritmo, velocidad).
• Función de un vocero.
• Entrenamiento de un vocero.
• Lo que no debe hacer vocero.
• Decálogo de un buen vocero.
• Conozca su mapa de públicos.
• Dominio de mensajes clave a repetir.
• Manejo de Crisis.
• Interacción con los medios de comunicación social.

Módulo 10. ¿Qué hacer ante una crisis?.

• Crisis organizacionales.
• Causas.
• Tipos de crisis.
• Fases de la crisis.
• Manejo de la crisis.
• La figura del vocero.
• Comité de crisis.
• Comunicación en caso de crisis.
• Dinámica grupal.

Módulo 11. TRABAJO FINAL CON PRESENTACIÓN DE PROYECTO.

Coordinadora:

• Rafi Ascanio.

Profesores:

• Prof. Yasmín Trak.
• Prof. Amado Fuguet.
• Prof. Ximena Sánchez.
• Prof. Andrés Rojas.
• Prof. María Carolina Urbina.
• Prof. Genevieve Saint-Surin.
• Prof. Rafi Ascanio.
• Prof. Xiomara Zambrano.
• Prof. Erika Corrales.