Focus groups con aplicaciones comerciales y organizacionales: Fundamentos y práctica.

Son comunes las solicitudes de focus groups para tomar decisiones. Pero no es tan común que clientes y aliados conozcan el verdadero alcance y las limitaciones de esta técnica: ¿cuándo usarla y cuándo no?, ¿cómo realizar focus groups con poco presupuesto?, ¿cómo extraer información clave del lenguaje verbal y no verbal?, ¿cómo presentar hallazgos de forma concreta para quienes toman decisiones?.

El manejo de los pasos básicos como la construcción del guión, la moderación, el análisis y la elaboración del reporte, es una necesidad de muchas organizaciones que requieren comercializar productos, o bien tomar decisiones para sus empleados y colaboradores.

Si Usted requiere realizar dinámicas de grupo, o desea que su equipo desarrolle esta técnica, este es un bueno comienzo.

Además, tendrá asesoría en el caso real que desee, para que termine el curso con un guion revisado y una plantilla para presentar sus hallazgos.

¿A quién está dirigido?

Profesionales que requieren producir información cualitativa de consumidores, o de personas de interés para su negocio u organización.

¿Qué competencias desarrollarás?
  • Realiza un brief para alinear las necesidades del cliente con el estudio.
  • Construye un guión de entrevista cualitativa de grupo semiestructurado (básico).
  • Modera un grupo (fundamentos de moderación presencial).
  • Transcribe los verbatums esenciales de las dinámicas.
  • Analiza hallazgos cualitativos (fundamentos).
  • Presenta un reporte estratégico para clientes o aliados (fundamentos).
¿Cuál es el Contenido?
  • Conceptos fundamentales de investigación con fines comerciales y organizacionales.
  • Elaboración del brief: diferenciando los objetivos del negocio o de la organización, de los objetivos del estudio.
  • Construcción de un guión de entrevista para dinámicas de grupo focale: Estructura y claves para la elaboración de preguntas .
  • Fundamentos de la moderación de grupos: Fases de la dinámica, manejo de expectativas, manejo de palabras claves, silencios y el movimiento, alineación con objetivos, dirección del grupo, manejo de personas difíciles (práctica in situ).
  • Elaboración, revisión y corrección de guiones elaborados por los participantes.
  • Prácticas: Realización de dinámicas en clase con supervisión directa. Moderación y transcripción estratégica.
  • Análisis de resultados.
  • Elaboración de reportes cualitativos: respondiendo las preguntas del cliente, simplificando la información agregando valor.
¿Quiénes son los profesores?

Gabriel Wald.

  • Licenciado en Psicología (UCAB), Estudios de Maestría de Investigación para Ciencias del Comportamiento (t.p.), Doctorando en Psicología. Diplomado en Docencia Universitaria orientada al desarrollo por competencias. Representante para Venezuela de la Asociación Internacional de Marketing Público y No lucrativo (España).

 

  • Diecisiete años de experiencia analizando y dirigiendo estudios de mercado y organizacionales para clientes como Nestlé, Alimentos Heinz, Avón, Ebel, IPSOS, Coca-Cola, Ron Santa Teresa, Laboratorios FISA, Ponce & Benzo, JWT, ARS DDB, Destilería Carúpano, UCAB, PUCE (Ecuador), CAF, BID, Excelsior Gama, entre otros.

 

  • Dirige el Observatorio de empleabilidad y Procesos formativos de la UCAB, integrando experiencias comerciales, el mercadeo educativo, y las rutas laborales de individuos y organizaciones.
  • Ha dictado cátedras relacionadas con Estadística, Investigación de mercados, Psicología del consumo, Mercadeo y Planificación estratégica de comunicaciones.

Fecha

Inicio

27 de octubre.

Culminación.

24 de noviembre.

Duración

20 horas académicas | Presencial en sede Caracas.

Horarios

Días

Jueves.

Horario

09:00 a.m. a 12:30 m.

Precios

$175 o el equivalente en BS a la tasa de cambio oficial del BCV (vigente a la fecha de pago). 

$140 Si concretas el pago hasta 5 días hábiles antes del inicio de la actividad, si eres egresado CIAP/UCAB o estudiante de cualquier otra institución.

*1 promoción por persona.

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