Programa. Negocios Internacionales.

• Conoce el rol de la competitividad territorial en los negocios internacionales.
• Diseña el modelo de negocio de la empresa para desarrollar negocios internacionales utilizando las herramientas Canvas (lienzo de modelo de negocio y lienzo de propuesta de valor).
• Evalúa las diferentes modalidades de externalización (BPO, KPO, ITO) como oportunidades de negocio para la empresa.
• Analiza las características de los mercados internacionales utilizando los modelos de análisis de indicadores de potencial de un mercado, análisis PESTEL y análisis CAGE.
• Gestiona la relación de la empresa con distribuidores internacionales.
• Explora las oportunidades que los acuerdos comerciales ofrecen para la empresa.

Módulo 1:  El reto de hacer negocios internacionales en un mundo post-pandemia. 06 horas académicas.

• El comercio internacional en tiempos de pandemia y post-pandemia
• Ventaja competitiva y fuerzas competitivas sectoriales
• Análisis FODA del negocio
• Facilidad para hacer negocios en los países (Doing Business – Banco Mundial)
• Mercadeo global: estrategias para los negocios internacionales
• Marco/modelo EPRG de mercado internacional
• Formas de ingreso a un mercado (exportación, empresa conjunta, inversión directa)
• Blockchain (cadena de bloques) en el comercio
• La inteligencia artificial en los negocios internacionales
• Inversión extranjera directa (IED) en la región, IED en el exterior de países latinoamericanos
• Empresas multilatinas, ejemplos empresas multilatinas exitosas (Chile, Colombia, México, Perú, Brasil)
• ¿Qué ha afectado a las empresas venezolanas?

Módulo 2: El modelo Canvas: herramientas para la creación de valor y conocimiento del negocio. 06 horas académicas

• Lienzo de modelo de negocio (Business Model Canvas)
  • Segmentos de clientes
  • Propuesta de valor
  • Canales
  • Relación con clientes
  • Flujos de ingresos
  • Estructura de costos
  • Recursos claves
  • Actividades claves
  • Socios claves
• Lienzo de propuesta de valor (Value Proposition Canvas)
  • Perfil del cliente 
  • Mapa de valor

Módulo 3: Desafíos para el gerente global en los negocios internacionales en la post-pandemia. 06 horas académicas

• ¿Por qué importan los desafíos?
• Mercadeo de relación en los negocios internacionales
• Mitos y realidades
• Gerencia estratégica de recursos humanos
• Habilidades de hoy y el futuro: impacto de la inteligencia artificial en los RRHH
• Cultura corporativa y cultura internacional
• Las mejores prácticas hoy
  • Ética en los negocios internacionales
  • Análisis de factores: indicadores de potencial de mercado
  • Análisis PESTEL
  • Análisis CAGE
• Herramientas de planificación, de seguimiento y control
• Reuniones realmente efectivas y productivas
• La venezolanidad en la gerencia global

Módulo 4: La externalización de servicios (BPO, KPO, ITO): una oportunidad para Venezuela en la post-pandemia. 06 horas académicas

• El comercio mundial de servicios en la pandemia y la post-pandemia
• El Business Process Outsourcing (BPO) o externalización de procesos de negocio
• El Knowledge Process Outsourcing (KPO) o externalización de procesos de conocimiento
• El Information Technology Outsourcing (ITO) o externalización de servicios de tecnología de la información)
• Tamaño del mercado de outsourcing o externalización
• La inteligencia artificial y su impacto en el outsourcing
• Índices globales de servicios (ciudades y países)
• La industria del outsourcing en Latinoamérica: Costa Rica, Colombia y Chile
• La Economía Naranja en Colombia
• Oportunidades potenciales de externalización para el mercado venezolano

Módulo 5: Gerencia de relación con distribuidores internacionales. 06 horas académicas

• Exportación de bienes de algunos países latinoamericanos
• Canal de distribución, objetivos y tipos
• Mercadeo de relación con distribuidores internacionales
  • Los NO en la relación con distribuidores internacionales
  • Customer Relationship Management (CRM)
• Proceso de exportación a distribuidores internacionales u otras empresas
  • Logística: principales incoterms
  • Documentación requerida para exportar
  • Financiamiento para exportadores
• Proceso de evaluación y selección de distribuidores internacionales:
  • Matriz de evaluación: indicadores
• Registros de marca y registros sanitarios
• Herramientas de gestión de seguimiento para la gerencia de distribuidores internacionales:
  • plan de negocios (business plan):
  • plan de ventas
  • plan de mercadeo
  • distribución
  • estructura de precios
  • índice de precios
  • mapa de precios
• Contrato legal con distribuidores internacionales

Módulo 6: La integración económica en Latinoamérica y la realidad venezolana: oportunidades para la internacionalización de nuestras empresas. 06 horas académicas

• Algunos conceptos de integración económica
• Hitos en línea de tiempo del libre comercio en Latinoamérica
• Alianza de Pacífico: Colombia, Chile, México y Perú
• Mercado Común del Sur (Mercosur): Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay
• Comunidad Andina de Naciones (CAN): Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú
• Tratado de libre comercio (TLC) USMCA (antiguo NAFTA): Canadá, México y Estados Unidos
• TLC CAFTA – DR: Centroamérica, República Dominicana y Estados Unidos, TLC Panamá – EEUU
• TLC Chile – EEUU, TLC Colombia – EEUU, TLC Perú – EEUU
• Negociación del TLC Mercosur – Unión Europea
• Renegociación del NAFTA ahora USMCA
• Realidad venezolana ante el libre comercio en la región
• Posibilidad de un tratado de libre comercio (TLC) entre Venezuela y Estados Unidos

Módulo 7: Competitividad de ciudades y regiones en un mundo globalizado: un reto de política pública. 12 horas académicas

• Situación actual de la competitividad de Venezuela y sus ciudades en el contexto internacional 
• Conceptos de competitividad de países, regiones, ciudades, y para las inversiones 
• Ciudades globales y el rol de las ciudades intermedias 
• Política pública: competitividad urbana y regional en la agenda pública 
• Iniciativas locales y regionales: 
  • plan estratégico de exportación
  • plan estratégico de inversión extranjera directa
  • agencia regional de promoción de inversiones y exportaciones
  • comisiones regionales de competitividad
  • política de internacionalización de ciudades y regiones
  • política de clústeres, ciudades inteligentes 
• La competitividad y la sustentabilidad 
• Ideas para las ciudades y regiones de Venezuela en materia de competitividad
• Actividad final. Presentaciones en equipo de proyecto de negocios internacionales.

Coordinadores:

• Nicolás Rubio.
• Angela Incerti.