Curso. Cultura de servicio de excelencia.

Mucho se habla y se escribe sobre la importancia de contar con un excelente servicio, y en las empresas se tiende a pasar rápido a la acción con acciones puntuales que funcionan al principio, pero que con el paso del tiempo van perdiendo ánimo y efectividad. Implantar una Cultura de Servicio es una decisión estratégica que considera aspectos internos y de entorno a la organización. Requiere el compromiso de todos los integrantes de la organización y de manera especial de aquellos quienes la liderizan, y contiene múltiples aristas que deben estar alineadas entre sí y con el objetivo de la empresa.