Diplomado. Desarrollo de competencias gerenciales. Estrategia, tecnología y liderazgo consciente.

• Análisis del entorno: Evalúa las fuerzas del macroentorno (políticas, económicas, sociales, tecnológicas, ambientales y legales) para identificar riesgos y oportunidades. Esta competencia es clave para anticipar cambios, tomar decisiones informadas y asegurar la sostenibilidad del negocio.
• Pensamiento estratégico: Analiza el entorno empresarial, identifica oportunidades y amenazas, y formula estrategias coherentes con la visión y misión de la organización.
• Planificación y presupuesto: Traduce la estrategia en planes operativos y presupuestos realistas, tomando decisiones financieras estratégicas en escenarios de incertidumbre.
• Innovación y transformación digital: Integra la innovación en la estrategia empresarial, identificación y evaluación de tendencias tecnológicas y globales, desarrollo de estrategias de transformación digital, gestión del riesgo y la oportunidad en la innovación estratégica
• Inteligencia artificial aplicada a la estrategia empresarial: Identifica y aplica la IA para optimizar la toma de decisiones, predecir tendencias de mercado, personalizar la oferta al cliente y automatizar procesos estratégicos, impulsando la innovación y la eficiencia en toda la organización.
• Agilidad y nuevas metodologías de gestión: Aplica metodologías ágiles como Scrum, Design Thinking y Lean Startup, así como el sistema de OKRs para mejorar la eficiencia, la flexibilidad y la capacidad de respuesta de los equipos.
• Orientación al cliente: Diseña experiencias centradas en el cliente, aplicando analítica de datos, neurociencia del consumidor y estrategias omnicanal para potenciar el valor de marca y la fidelización.
• Negociación y gestión de Stakeholders: Desarrolla habilidades de negociación efectivas y gestionar las relaciones con los diferentes grupos de interés de la organización.
• Liderazgo: Reconoce el estilo de liderazgo: fortalezas y oportunidades de mejora para inspirar, motivar y guiar a los equipos hacia el logro de los objetivos, desarrollando un estilo de liderazgo adaptativo y efectivo.
• Competencias supervisorias: Desarrolla habilidades para delegar, motivar, retroalimentar y desarrollar el talento de los equipos.
• Comunicación efectiva y persuasiva: Aborda conversaciones cruciales de manera efectiva, construyendo relaciones de confianza, gestionando emociones intensas y alcanzando resultados estratégicos en contextos de alta presión.
• Gestión de equipos multigeneracionales: Fomenta la colaboración y el trabajo en equipos interdisciplinarios y multigeneracionales, promoviendo un ambiente de respeto y sinergia.

Módulo 1. Análisis del entorno. 04 horas. 
Temas:

• Estabilidad y ambiente político 
• Efectividad del gobierno y la regulación
• Indicadores estratégicos de mercado 
• Enfoque social e innovación 

Módulo 2. Pensamiento estratégico. 08 horas. 
Temas:

• Pensamiento convencional y pensamiento estratégico. Diferencias, cuando se requiere de cada uno.
• ¿Qué implica pensar estratégicamente? ¿Cómo pensamos estratégicamente en esta empresa? Competencias que implica el pensamiento estratégico. Cómo puedo desarrollar estas competencias.
• Mejores prácticas para impulsar el pensamiento estratégico a nivel individual y grupal en las empresas. Formas de impulsar el pensamiento estratégico. Formas de manejar las principales barreras.
• Pasando del pensamiento a la planificación estratégica en la empresa. De qué forma se ejecuta, metodologías, mediciones y seguimiento. 
• Desarrollo de plan de impulso del pensamiento estratégico individual, grupal y organizacional.

Módulo 3. De la planificación al presupuesto. 08 horas. 
Temas:

• Alineación entre planificación y presupuesto. 
• Herramientas de enlace entre planificación y presupuesto
• Alineación entre ambiciones estratégicas, desempeño y variables de entorno.

Módulo 4. Estrategia, innovación, transformación digital y tendencias globales. 16 horas.
Temas:

• Fundamentos de la transformación digital
• Nivel de madurez digital: Cómo abordar la transformación digital en las organizaciones: Casos de estudio y marcos de referencia.
• Gestión de los datos y gobierno de datos como aspecto fundamental de organizaciones digitales
• Innovación como palanca fundamental de la transformación digital. Aplicación de la innovación: Creación de nuevas oportunidades de negocio.
• Lecciones aprendidas: Éxitos y fracasos: Análisis de casos de éxito y fracaso en la transformación digital. Factores críticos para el éxito y cómo evitar errores comunes. Beneficios, desafíos y recomendaciones basadas en experiencias reales.

Módulo 5. Inteligencia artificial aplicada a la estrategia empresarial. 16 horas.
Temas:

• Fundamentos de la IA
• Áreas de aplicación de la IA 
• IA en la estrategia de negocios
• Aprendizaje automático aplicado: 
• IA para el análisis de datos: 
• Mejora de la experiencia del cliente con IA
• Desarrollo de asistentes virtuales y chatbots
• Práctica: Creación de un asistente conversacional para WhatsApp
• Ética y responsabilidad en la IA
• Evaluación de proyectos de IA
• Gestión de proyectos de IA

Módulo 6. Nuevas metodologías ágiles de gestión. 12 horas. 

• Introducción: La necesidad de agilidad en la gestión actual
• Design Thinking: Empatía y solución centrada en el usuario
• Lean Startup: Construir, medir y aprender
• Scrum: Gestión ágil de productos/proyectos

Módulo 7. Experiencias centradas en el cliente. 08 horas. 

• Propuesta de valor centrada en el cliente
• Mapa del Customer Journey
• Uso de analítica de datos para la comprensión del cliente
• Aplicación de principios de neurociencia del consumidor 
• Desarrollo de estrategias omnicanal para la fidelización y el valor de marca.

Módulo 8. Negociación y gestión de Stakeholders. 12 horas. 

• Fundamentos de la negociación y conceptualización de Stakeholders.
• Estrategias y técnicas de negociación.
• Gestión integral de stakeholders y negociaciones en entornos de alta incertidumbre.
• Tendencias globales en la gestión de relaciones corporativas.

Módulo 9. Liderazgo en el espejo: descubre y optimiza tu potencial. 16 horas. 

• Fundamentos de Liderazgo, Gestión y Cambio
• Aplicaciones del liderazgo en el conocimiento de sí mismo y en la gestión del cambio organizacional 
• Diferentes tipos de liderazgo y su impacto en la comunicación con los equipos de trabajo. 
• Tipos de emociones y el impacto sobre los demás.
• Conocimiento del sí mismo a través de instrumentos 
• Informe personalizado e Integración de resultados de los instrumentos autoaplicados. 
• Metas para el cambio.

Módulo 10. Competencias supervisorias. 16 horas. 

• Desarrollo de la autoobservación, autoanálisis y el autoconocimiento para elevar su autoconciencia.
• Pensamiento sistémico y pensamiento estratégico.
• Los componentes claves de un plan de trabajo y la gestión basada en objetivos, metas, indicadores, responsables y seguimiento.
• Gestión efectiva del tiempo.
• Feedback.
• Comunicación efectiva.
• Conversaciones transformadoras.
• Herramientas de seguimiento y control de su gestión supervisora.

Módulo 11. Conversaciones cruciales. 08 horas

• Fundamentos de las conversaciones cruciales
• Prepararse antes de hablar
• ¿Por qué la seguridad es clave para hablar con franqueza? Estrategias para crear un clima de seguridad psicológica
• Técnicas de escucha activa. Práctica guiada con casos
• Cómo decir verdades difíciles sin romper relaciones. Modelo SBIR. Ejercicios de role-play
• Conversaciones de alto riesgo: feedback, desempeño y conflicto
• Negociación y alineamiento en conversaciones difíciles
• Plan de acción personal y práctica final

Módulo 12. Gestión de equipos multigeneracionales. 12 horas. 

• Conceptos básicos: Diversidad generacional
• Características y perspectivas de las diferentes generaciones
• Impacto de la diversidad generacional en el clima laboral
• La diversidad generacional como estrategia competitiva
• Beneficios de las diversidad generacional
• El liderazgo de equipos multigeneracionales
• Capitalizando las fortalezas generacionales: la sinergia multigeneracional.
• Estrategias de liderazgo/gestión de equipos multigeneracionales
• Plataformas colaborativas para construir “puentes intergeneracionales”

Coordinadores:

• Silvana Campagnaro
• Luisa Fernanda Azuaje

Profesores:

• Jesús Palacios
• Aknaton Matute
• Miguel Goncalves
• Ivette Cerrada
• Nicolás Escobar
• Javier Soto
• Luis Carlos Manzaneda
• Alejandro Guzmán W
• Silvana Campagnaro
• Ma. Antonieta Valderrama
• Silvana Campagnaro
• Marialex Valero