Principios para el desarrollo del Turismo Sostenible

Atendiendo a la amplia necesidad en materia formativa que se evidencia en diversas comunidades venezolanas conectadas con la actividad turística, y que buscan adherirse y adoptar los conceptos de desarrollo de turismo sostenible, la organización AHETE, consciente de sus valores y de sus objetivos en pro de consolidar el turismo sostenible en Venezuela, apuesta al desarrollo de una propuesta de formación turística denominada Principios para el desarrollo del Turismo Sostenible, con la cual se busca coadyuvar de manera directa en el desarrollo de esta importante actividad dentro de comunidades con estas inclinaciones.

Este programa de formación será base para la posterior obtención de certificados a través de un diplomado en diferentes áreas y oficios del turismo como guías, operadores, gerentes, estrategas, entre otros.

El objetivo general que se persigue es: Ofrecer un programa de formación integral para Prestadores de Servicios Turísticos en Venezuela, aplicable en cualquier región del país, contando con el aval de la Universidad Católica Andrés Bello, estructurado en módulos, adaptado a las características generales y singulares de nuestras comunidades y sustentado en un proceso de aprendizaje que facilite el intercambio respetuoso de saberes y experiencias, fortaleciendo el potencial turístico local y regional de manera sostenible.

¿A quién está dirigido?

Ciudadanos de comunidades con potencial turístico, y a personas en general que tengan el interés de conocer y entender los conceptos básicos del Turismo Sostenible para posteriormente convertirse en Guías, Operadores, Gerentes o diseñadores de políticas públicas de Turismo Sostenible, que quieran desarrollar competencias y habilidades para ello, buscando convertirse en actores protagónicos en sus comunidades para el desarrollo sostenible. Se requiere tener título de Bachiller.

¿Qué competencias desarrollarás?
  • Analiza y comprende la importancia de la participación activa en la construcción del bien común y la valoración de la identidad nacional.
  • Aplica estrategias para construir y mantener una comunicación asertiva.
  • Lidera de manera efectiva equipos de trabajo de alto desempeño, colaborativos con destrezas en manejo de conflictos y alineados en el logro de los objetivos.
  • Desarrolla una actitud continua hacia la investigación y aprendizaje de la historia y geografía para valorar y promover el patrimonio nacional, cultural y natural.
  • Cumple las disposiciones legales vigentes dentro del marco turístico.
  • Desarrolla estrategias de comunicación e integración con actores del sistema turístico local, sirviendo como impulsor del fortalecimiento económico y social de la comunidad y con el fin de brindar un servicio integrado a los visitantes.
  • Propone un modelo de negocio para un emprendimiento turístico.
¿Cuál es el Contenido?

Módulo 1. Identidad nacional y valores. 04 horas académicas.

  • Valoración de la identidad nacional.
  • Herencia Cultural y Natural
  • La ética y la integridad como valores transversales.
  • Valores del prestador de servicios turístico
  • Marca País

Módulo 2. Comunicación Efectiva. 04 horas académicas.

  • La comunicación como proceso
  • Comunicación asertiva
  • Barreras de la comunicación y cómo superarlas 
  • Comunicación emocional efectiva

Módulo 3. Liderazgo y Motivación. 06 horas académicas.

  • Autoestima y potencialidades
  • Características de los equipos 
  • Motivación y liderazgo
  • Estilos y tipos de liderazgo
  • Liderazgo Transformador
  • La importancia del trabajo en equipo
  • Estrategias para fortalecer el liderazgo

Módulo 4. Turismo Sostenible. 08 horas académicas.

  • Introducción al Turismo
  • El Turismo como actividad que impulsa la economía local y nacional 
  • Tipos de Turismo
  • Identidad Local y Nacional.
  • ¿Qué son los Servicios Turísticos?
  • Impactos del turismo
  • ¿Qué es la sostenibilidad y cómo se aplica al turismo?
  • Criterios de sostenibilidad en el turismo.

Módulo 5. Las cinco A del turismo en el mundo. 02 horas académicas.

  • Cinco A del turismo
  • Diferentes propuestas mundiales en torno a las 5 A.

Módulo 6. Productos Turísticos. 10 horas académicas.

  • Análisis del potencial turístico de una zona
  • Identificación de oportunidades de creación y  modificación de productos turísticos
  • Estrategias y métodos para el diseño de productos turísticos
  • Implementación de los productos turísticos
  • La actividad turística como agente de cambio para la transformación comunitaria

Módulo 7. Marco Legal del Turismo en Venezuela. 04 horas académicas.

  • Ley Orgánica del Turismo
  • Ley del Fomento de Turismo Sustentable como actividad comunitaria y social
  • Ley de Inversiones y  del Crédito para el sector turismo
  • Ley orgánica del Ambiente
  • Reglamentación Internacional en Turismo

Módulo 8. Ambiente, Biodiversidad y Conservación. 04 horas académicas.

  • Fundamentos básicos para la conservación ambiental
  • Fundamentos básicos para la conservación cultural
  • Relevancia de la conservación ambiental y cultural en el mundo. 
  • Casos de éxito de productos turísticos en torno a la conservación.

Módulo 9. Patrimonio Turístico. 06 horas académicas.

  • Conceptos de la geografía turística
  • Identificación, investigación y valoración del patrimonio cultural
  • Identificación, investigación y valoración del patrimonio natural
  • Geografía Turística
  • Atractivos Turísticos en el Producto Turístico

Módulo 10. Atención al Cliente. 06 horas académicas.

  • La estrategia de servicio
  • La calidad de los servicios como una estrategia competitiva
  • Criterios para la evaluación de los servicios
  • El ciclo de atención al turistica
  • ¿Cómo convertir las quejas y reclamos en oportunidades para agregar valor?
  • Habilidades de interacción con nuestros clientes
  • La definición de prioridades en la atención al cliente

Módulo 11. Gerencia del tiempo. 02 horas académicas.

  • Qué el tiempo y cómo se administra
  • Ocuparse vs Pre-ocuparse
  • Cuadrantes de la administración del tiempo
  • Identificar y manejar amenazas en el manejo del tiempo
  • Pareto de la administración del tiempo

Módulo 12. Administración Financiera (Básico). 04 horas académicas.

  • ¿Cómo estimar los ingresos?
  • ¿Cómo definir la estructura de costos?
  • ¿Cómo estimar los beneficios?
  • Indicadores financieros básicos (Flujo de caja, Punto de equilibrio, Beneficios/ventas y Rentabilidad Directa)

Módulo 13. Modelo de Negocios para el Turismo. 10 horas académicas.

  • ¿Qué es un modelo de negocio?
  • CANVAS como herramienta para analizar y comunicar un modelo de negocio
  • Los clientes (Segmento de mercado)
  • La propuesta de valor
  • La relación con los clientes
  • Los canales de comunicación y distribución
  • Las fuentes de ingresos
  • Las actividades claves (procesos)
  • Los recursos claves
  • Las asociaciones claves (proveedores y aliados)
  • Los costos
  • Consideraciones legales básicas para constituir una empresa
  • El Plan de negocio como herramienta de planificación para el emprendedor en turismo

Módulo 14. Estrategia comunicacional de mercadeo. 06 horas académicas.

  • Conceptos básicos del Mercadeo y procesos.
  • Elementos de una campaña comunicacional
  • Plan de Mercadeo
  • Mercadeo digital
¿Quiénes son los profesores?

Rossana Rodríguez

Venezolana versátil enfocada en el turismo sostenible. Se destaca en Ecotur Aventura. Un equipo multidisciplinario que trabaja en potenciar el turismo ecológico y de aventura, fomenta la identidad nacional y el arraigo a la tierra Venezolana, buscando vincular al visitante con las comunidades, además de garantizar diversos servicios. Es la creadora y coordinadora académica de un programa de formación en turismo sostenible avalado por la UCAB. Es secretaria de Ahete, red de turismo sostenible en Venezuela y hasta enero de este año, fue la Gerente de Experiencias en Eposak, fundación para el desarrollo del turismo sostenible en Venezuela. TSU en Informática y Licenciada en Administración mención informática, siempre estuvo inclinada por la educación y la comunicación social, así que ejecutó un componente docente en la UPEL y locución en la UCV donde se certificó. Esto la llevó a ser host del segmento Brújula Vitrina en el programa Vitrina de Televen, donde es guía sostenible para Andrés Field, el ancla del canal. También posee un programa en Sun Channel, Sigue Tu Brújula, donde junto a Bivi Rosales viajan por Venezuela, ella desde el turismo de lujo y Rossana desde la visión sostenible del turismo.

Juan Carlos Guinand

Emprendedor. Fundador y CEO de SITIOS WAO. Fundador del Campamento La Llanada. Emprendedor Social Comunidades Sostenibles WAO.

Fecha

Inicio

06 de junio

Culminación

11 de septiembre

Duración

76 horas académicas.

Horarios

Clases

Martes y Jueves

Horario

6:00pm. a 7:30pm. (encuentros síncronos).

Precios

144 USD hasta 5 días hábiles antes del inicio del diplomado.

180 USD con opción de financiamiento.

144 USD precio especial para estudiantes y egresados UCAB/CIAP o por Pronto pago (5 días hábiles antes del inicio de la actividad).

*1 sola promoción por persona.

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